Privacy & Cookie beleid

Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken jouw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en vertrouwelijk. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

1. Wie zijn wij?
Titanium Webshop
Website: www.titanium-webshop.eu
E-mail: sales@titanium-webshop.eu
KvK-nummer: 77577825
BTW-nummer: NL861052882B01

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

  • Naam
  • Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
  • Adres (factuur- en/of afleveradres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaalinformatie (via onze betalingsproviders)
  • IP-adres
  • Bestelgeschiedenis
  • Technische gegevens over je bezoek aan de website (cookies – zie artikel 7)

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en verzenden van jouw bestelling
  • Klantenservice en communicatie
  • Het aanmaken van een account (indien van toepassing)
  • Administratieve doeleinden (zoals facturatie)
  • Wettelijke verplichtingen (zoals bewaarplicht belastingdienst)
  • Verbeteren van de website en gebruikerservaring

4. Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren (bijv. fiscale administratie: 7 jaar).

5. Delen van gegevens met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Betaaldienstverleners (bijv. Mollie, PayPal)
  • Logistieke partners (bijv. PostNL, DHL)
  • Boekhouder/accountant
  • Websitehostingpartij en nieuwsbriefsysteem (indien van toepassing)

Deze partijen verwerken gegevens volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG.

6. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. De website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

7. Cookies
Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies:

  • Functionele cookies: zorgen ervoor dat de website goed werkt (bijv. winkelmandje).
  • Analytische cookies (bijv. Google Analytics): geven inzicht in het gebruik van de website.
    We gebruiken deze gegevens alleen voor statistische doeleinden en anonimiseren waar mogelijk.

Bij eerste bezoek aan de website word je gevraagd om akkoord te gaan met het plaatsen van cookies. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen in je browserinstellingen.

8. Jouw rechten
Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in de gegevens die wij van je verwerken
  • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Je toestemming in te trekken (indien van toepassing)
  • Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Je kunt hiervoor contact opnemen via sales@titanium-webshop.eu. We reageren binnen 30 dagen.

Als je klachten hebt over de verwerking van jouw gegevens, heb je ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. Wij raden aan om het beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij je daarvan op de hoogte stellen via de website of per e-mail.